Ota yhteyttä – sähköpostilla, ilman lomaketta

Sivustolla ei ole yhteydenottolomaketta. Lomake kerää nimen, sähköpostin ja IP-osoitteen tietokantaan, jota kukaan ei myöhemmin muista siivota, ja tämä sivusto ei kerää käyttäjistä tietoa evästeitä ja analytiikkaa enempää. Sähköpostiviesti jää lähettäjän omaan lähetettyihin, ja siitä näkyy mitä on pyydetty ja koska.

Yksi asia kannattaa sanoa heti. Emme voi puuttua kasinon ja pelaajan väliseen riitaan: emme ota panoksia, emme hallinnoi kenenkään pelitiliä eikä meillä ole oikeutta nähdä tapahtumia sen enempää kuin kenellä tahansa ulkopuolisella. Jos kotiutus on jumissa, oikea järjestys on kasinon oma valitusprosessi ensin, sitten lisenssin myöntäneen maan valvoja – Maltan luvalla kasinolla on 10 päivää vastausaikaa ja asia siirtyy ADR-elimelle ja MGA:lle, Viron luvalla valvoja on Viron vero- ja tullihallitus. Kirjoita meille silti, jos arvostelussamme lukee jotain, joka ei enää pidä paikkaansa. Se korjataan.

Vastaamme arkisin. Kiireellisessä peliongelmassa nopeampi apu löytyy Peluurin numerosta 0800 100 101, joka päivystää ma–pe klo 12–18.

Virhe tekstissä, vanhentunut luku tai tarkennus

Tähän osoitteeseen kuuluvat asiavirheet, vanhentuneet luvut ja puuttuvat lähteet. Auttaa eniten, jos viestissä on sivun osoite, se lause joka on väärin ja tieto siitä mikä on oikein – mieluiten linkki myöntäjän rekisteriin, Verohallinnon ohjeeseen tai kasinon ehtoihin. Bonusprosentit, maksutavat ja kotiutusajat muuttuvat ilmoittamatta, ja niistä tulee eniten korjauspyyntöjä. Korjaus merkitään tekstiin päivämäärällä. Tähän osoitteeseen ei kannata lähettää kotiutuskiistoja eikä valmiita mainostekstejä julkaistavaksi.

Lähetä korjaus

Pelaajan kysymykset ja palaute sivustosta

Kysymykset siitä miten jokin Suomessa toimii – verotus ETA:n ulkopuolisesta voitosta, pelieston ulottuvuus, tunnistautuminen – sekä palaute sivuston käytettävyydestä ja toiveet uusista aiheista. Vastaus voi olla myös se, ettemme tiedä; silloin sanotaan niin ja kerrotaan kuka tietää. Verottajan tai lakimiehen tilalle emme asetu, emmekä anna neuvoa yksittäisen verovuoden ilmoituksesta. Emme myöskään välitä viestejä kasinolle emmekä pyydä kasinoa maksamaan voittoa – siihen meillä ei ole asemaa eikä keinoa.

Kirjoita toimitukselle

Operaattorit, affiliate-managerit ja mediatoimistot

Kaupalliset yhteydenotot tähän osoitteeseen. Kertokaan viestissä luvanhaltijayhtiön nimi, lisenssin myöntäjä ja numero sekä valituskanava, koska ne tarkistetaan ennen kuin keskustelu jatkuu. Sopimus ei osta sijoitusta listalla, arvosanaa eikä maininnan poistamista, ja arvosana kirjataan ennen kaupallista keskustelua. Huomioitavaa aikataulusta: Manner-Suomessa rahapelejä saa 30.6.2027 asti markkinoida ainoastaan Veikkaus Oy, ja rahapelilain 51 §:n myötä toimiluvanhaltijan markkinointi on rajattu sen omiin kanaviin. Ehdotukset, jotka sivuuttavat tämän, jäävät ilman vastausta.

Ota yhteyttä kumppanuusasioissa

Tietosuoja, evästeet ja tietopyynnöt

Omien tietojen tarkastus- ja poistopyynnöt sekä evästeisiin ja analytiikkaan liittyvät kysymykset. Pyyntöön vastataan tietosuoja-asetuksen 12 artiklan 3 kohdan mukaisesti ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa kuukauden kuluessa; jos pyyntö on monimutkainen, määräaikaa voidaan jatkaa enintään kahdella kuukaudella, ja siitä ilmoitetaan sen kuukauden sisällä. Käsittely on maksutonta. Jos vastaus ei tyydytä, valituksen voi tehdä tietosuojavaltuutetun toimistoon: PL 800, 00531 Helsinki, [email protected], vaihde 029 566 6700. Yksityishenkilöiden puhelinneuvonta 029 56 66777 palvelee ti–to klo 9–11.

Lähetä tietopyyntö

Apua peliongelmaan: Peluuri 0800 100 101, ma–pe klo 12–18

0 %
0
0