Hae apua peliongelmaan omalla alueellasi
Tämä opas kertoo, mihin numeroon soitetaan ensin, miten oman hyvinvointialueen hoitoon hakeudutaan ja mitä maksuttomia verkkopalveluja rahapeliongelmaan on tarjolla Suomessa. Se on kirjoitettu sinulle, joka epäilet oman pelaamisesi karanneen käsistä, ja yhtä lailla läheiselle, joka etsii keinoja puhua asiasta. Kävimme läpi palvelujen omat sivut ja tarkistimme aukioloajat, kustannukset ja sen, tarvitaanko lähetettä. Mukana on myös vertailu siitä, mitä valtakunnallinen verkkopalvelu antaa ja mitä vain oman alueen hoito voi antaa.
Mistä apua haetaan ensin?
Rahapeliongelman hoito kuuluu Suomessa julkiselle terveydenhuollolle, ja hoitoon hakeudutaan oman hyvinvointialueen perusterveydenhuollon tai sosiaalipalvelujen kautta. Sinulla on siis oikeus apuun asuinpaikkasi omissa palveluissa ilman erillistä lähetettä tai valmista diagnoosia, vaikka moni ehtii kuvitella tarvitsevansa molemmat.
Nopein reitti on kuitenkin valtakunnallinen ja maksuton Peluurin auttava puhelin 0800 100 101, joka päivystää arkisin kello 12–18 ja johon voi soittaa nimettömänä. Chat palvelee maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin kello 12–15, ja yksi keskustelu ei sido mihinkään jatkoon eikä avaa asiakkuutta mihinkään. Tarkistimme molempien palvelujen numerot ja aukioloajat palveluntarjoajan omilta sivuilta ennen tämän oppaan kirjoittamista.
Mitä ensimmäisessä yhteydenotossa tapahtuu?
Työntekijä kysyy pelaamisen määrästä, rahankäytöstä ja siitä, mikä sinua juuri nyt eniten huolettaa, ja ohjaa sen perusteella joko alueesi palveluun tai verkossa toimivaan ohjelmaan. Koska rahapeliongelma kulkee usein velkojen, unettomuuden ja mielialan laskun kanssa käsi kädessä, ensimmäinen puhelu harvoin ratkaisee kokonaisuutta, mutta se kertoo, kuka hoitaa mitä. Käypä hoito -suosituksen mukaan ensisijainen hoito perustuu kognitiiviseen käyttäytymisterapiaan ja motivoivaan haastatteluun, joten alueen vastaanotolla käsitellään tyypillisesti myös niitä tilanteita ja ajatusmalleja, joista pelaaminen käynnistyy.
Yhteydenotto ei siis ole sitoumus hoidosta.
Näin haet apua vaihe vaiheelta
Alla oleva järjestys on se, jossa palvelut käytännössä kytkeytyvät toisiinsa: matalan kynnyksen neuvonta ensin, oman alueen hoito ja pidempi verkko-ohjelma sen jälkeen. Kaikki vaiheiden ajat, numerot ja maksuttomuutta koskevat tiedot on tarkistettu palvelujen omista julkaisuista.
- Vaihe 1
Soita auttavaan puhelimeen tai avaa chat
Peluurin auttava puhelin 0800 100 101 vastaa arkisin kello 12–18 ja chat maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin kello 12–15. Palvelu on maksuton eikä vaadi ajanvarausta, ja tilanteen voi kertoa nimettömänä. - Vaihe 2
Kirjaa pelaaminen ja rahankäyttö muistiin
Ota pelitilin tapahtumat ja kuukauden tilisiirrot esiin ja merkitse ylös, montako tuntia pelaamiseen menee viikossa. Näillä luvuilla keskustelu ammattilaisen kanssa etenee huomattavasti nopeammin kuin muistinvaraisesti, koska määrä ja tahti näkyvät heti. - Vaihe 3
Ota yhteys oman hyvinvointialueen palveluihin
Soita sote-keskukseen, terveysasemalle tai päihde- ja mielenterveyspalveluihin ja kerro, että kyse on rahapelaamisesta. Helsingissä päihdepalvelujen puhelinpalvelu 09 310 42900 palvelee arkisin kello 8.30–15.30; muiden alueiden numerot löytyvät hyvinvointialueen sivuilta. - Vaihe 4
Valitse jatkotuki ohjelmasta tai vertaisryhmästä
Peli poikki on maksuton kahdeksan viikon verkko-ohjelma, jossa tukena on oma verkkoterapeutti, ja uusia osallistujia otetaan muutaman kerran vuodessa. Vertaistukea saa Nimettömien pelurien ryhmistä ja Helsingin Hakaniemessä toimivasta Tiltistä.
Verkkopalvelu vai oman alueen hoito?
Kaksi reittiä kulkee rinnakkain, eivätkä ne kilpaile keskenään. Peluurin palvelut ovat valtakunnallisia, maksuttomia ja verkossa, joten ne toimivat samalla tavalla riippumatta siitä, millä hyvinvointialueella asut tai kuinka kauas lähin vastaanotto sattuu jäämään. Oman alueen palvelu on puolestaan lähipalvelua, jossa sama työntekijä voi ottaa kantaa myös unettomuuteen, päihteisiin ja mielialaan.
Valinta ei ole poissulkeva.
Moni käyttää molempia niin, että auttava puhelin antaa suunnan, oman alueen vastaanotto kantaa pitkän linjan ja verkon työkalut täyttävät niiden väliin jäävät viikot. OmaPeluuri-yhteisö on avoinna kellon ympäri ja sisältää keskustelualueet, OmaApu-työkirjan sekä ohjatut Tehostartti- ja Lähellä-ryhmät, joten illat ja viikonloput eivät jää kokonaan ilman tukea.
Emme löytäneet julkisesti vahvistettua tietoa siitä, kuinka nopeasti rahapeliongelman hoitoon pääsee eri hyvinvointialueilla, joten odotusaikoja ei tässä oppaassa arvioida lainkaan. Alueen omilta sivuilta näkee, hoidetaanko ajanvaraus puhelimessa, chatissa vai sähköisellä lomakkeella, ja Peli poikki -ohjelman ilmoittautuminen puolestaan avataan erikseen muutaman kerran vuodessa, mikä kannattaa ottaa huomioon ajoituksessa.
Peluurin palvelut ja alueen hoito rinnakkain
Vertailu perustuu palvelujen itse julkaisemiin ehtoihin: mitä kumpikin reitti antaa, mitä se vaatii asiakkaalta ja kummasta on järkevää aloittaa. Sarakkeet eivät ole toistensa vaihtoehtoja vaan saman polun eri kohtia, joten voittajarivi kertoo vain, kumpi hoitaa kyseisen asian vahvemmin.
Peluurin valtakunnalliset palvelut | Hyvinvointialueen hoito |
|---|---|
| Maksuton, nimetön, ei lähetettä | Vaatii yhteydenoton ja henkilötiedot |
| Puhelin ja verkko koko maassa | Kasvokkainen tuki omalla paikkakunnalla |
| Keskittyy rahapelaamiseen | Hoitaa myös mielialan ja päihteet |
| Peli poikki avautuu muutaman kerran vuodessa | Ajanvaraus arkisin ympäri vuoden |
| Lähellä-ryhmä ja neuvonta läheisille | Läheisten palvelut vaihtelevat alueittain |
Kiireellinen tilanne ja läheisen huoli
Peluurin numero ei päivystä yöllä eikä viikonloppuna, ja juuri siksi kiireellisen avun reitti on hyvä tietää etukäteen eikä vasta siinä hetkessä, kun se tarvitaan. MIELI ry:n Kriisipuhelin 09 2525 0111 vastaa vuorokauden ympäri, ruotsiksi numerossa 09 2525 0112 ja englanniksi numerossa 09 2525 0116. Terveysasian voi virka-ajan ulkopuolella tarkistaa päivystysapunumerosta 116117, ja hätätilanteessa soitetaan 112.
Vertaisen kanssa puhuminen on eri asia kuin ammattilaisen kanssa, ja Nimettömien pelurien auttavassa puhelimessa 040 810 9161 päivystää vertainen joka päivä kello 16–19. Ryhmiä kokoontuu useilla paikkakunnilla, ja Helsingin Hakaniemessä Siltasaarenkatu 12:ssa toimiva Tiltti ottaa vastaan pelaajia ja läheisiä ilman lähetettä ja diagnoosia.
Kun huoli on läheisen pelaamisesta
Auttavaan puhelimeen voi soittaa myös läheinen, eikä pelaajan tarvitse tietää siitä mitään.
Peluurin Lähellä-ryhmä ja Pelirajattoman kahdeksan kerran Teams-ryhmät on tarkoitettu nimenomaan läheisille, ja niissä käsitellään yhtä paljon omaa jaksamista kuin toisen pelaamista. Konkreettinen toimi, joka ei vaadi lupaa keneltäkään muulta, on asettaa pelitilille tappio- ja aikaraja, ottaa käyttöön peliyhtiön itsesulku ja tallentaa Peluurin numero puhelimeen valmiiksi. Kaikkia toimiluvanhaltijoita koskeva keskitetty peliestorekisteri kuuluu rahapelilain uudistukseen, mutta se ei ole vielä käytössä, joten esto asetetaan toistaiseksi peliyhtiö kerrallaan.
Aiheeseen liittyvät termit
Usein kysytyt kysymykset avun hakemisesta
Mihin numeroon soitan, jos epäilen peliongelmaa?
Peluurin maksuttomaan auttavaan puhelimeen 0800 100 101, joka vastaa arkisin kello 12–18. Chat palvelee maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin kello 12–15, ja asioida voi nimettömänä.
Tarvitsenko lähetteen päästäkseni hoitoon?
Et. Rahapeliongelman hoito kuuluu julkiselle terveydenhuollolle, ja hoitoon hakeudutaan oman hyvinvointialueen perusterveydenhuollon tai sosiaalipalvelujen kautta. Peli poikki -ohjelma ja Tiltti eivät vaadi lähetettä eivätkä diagnoosia.
Mitä Peli poikki -ohjelma sisältää?
Se on maksuton kahdeksan viikon verkko-ohjelma täysi-ikäisille ja perustuu kognitiiviseen käyttäytymisterapiaan. Tukena on oma verkkoterapeutti, johon pidetään yhteyttä viikoittain ohjelman tehtävien rinnalla.
Voinko hakea apua nimettömänä?
Peluurin puhelimessa ja chatissa, Nimettömien pelurien ryhmissä ja Tiltissä kyllä. Hyvinvointialueen hoidossa tarvitaan henkilötiedot, koska kyse on terveydenhuollon asiakkuudesta ja kirjatusta hoidosta.
Mistä pelaajan läheinen saa tukea?
Auttava puhelin palvelee myös läheisiä, ja verkossa toimivat Peluurin Lähellä-ryhmä sekä Pelirajattoman kahdeksan kerran Teams-ryhmät. Päihdelinkin Hertta-foorumi on avoin keskustelupaikka läheisille.
Mitä teen yöllä tai viikonloppuna?
MIELI ry:n Kriisipuhelin 09 2525 0111 vastaa vuorokauden ympäri, ruotsiksi ja englanniksi omissa numeroissaan. Kiireellisessä terveysasiassa soita 116117 ja hätätilanteessa 112.
Lisää nettikasinoista
Vaiheiden järjestys ei ole muotoseikka, sillä kun vertasimme palvelujen omia ehtoja, matalan kynnyksen neuvonta osoittautui ainoaksi kohdaksi, johon pääsee heti ja nimettömänä. Alueen hoito ja Peli poikki edellyttävät molemmat yhteydenottoa tai ilmoittautumisjaksoa, joten sitä odotellessa kannattaa puhua jonkun kanssa jo nyt.