Talous- ja velkaneuvonta
Talous- ja velkaneuvonta on oikeusaputoimistojen tuottama, valtion järjestämä ja maksuton palvelu, joka auttaa yksityishenkilöitä selvittämään omaa talouttaan ja etsimään ratkaisuja velkaongelmiin. Neuvonta on luottamuksellista, ja sitä voi hakea omasta oikeusaputoimistosta asuinpaikasta riippumatta. Palvelu ei myönnä rahaa eikä maksa velkoja asiakkaan puolesta, vaan käy läpi tulot, menot ja velat sekä ohjaa eteenpäin, kun tilanne vaatii esimerkiksi velkajärjestelyä tai sosiaalista luototusta.
Kuka palvelua tarjoaa ja kenelle se on tarkoitettu
Talous- ja velkaneuvontaa järjestävät oikeusaputoimistot osana Oikeuspalveluvirastoa, ja toimintaa säätelee laki talous- ja velkaneuvonnasta (813/2017). Tehtävä siirtyi kunnilta ja aluehallintovirastoilta oikeusapu- ja edunvalvontapiireille vuoden 2019 alussa. Neuvojina toimivat talous- ja velkaneuvojat, joita avustavat oikeusapusihteerit, ja heitä sitoo vaitiolovelvollisuus.
Palvelu on tarkoitettu kaikille yksityishenkilöille, ei vain pelaamisesta velkaantuneille. Asiakas voi ottaa yhteyttä oman kotikuntansa oikeusaputoimistoon puhelimitse, sähköpostilla tai osassa toimistoja sähköisen asiointipalvelun kautta.
Neuvonta on maksutonta.
Yhteys pelivelkoihin ja peliongelmaan
Mistä apu pelivelkaan alkaa
Rahapelaamisesta syntynyt velka käsitellään talous- ja velkaneuvonnassa samalla tavalla kuin mikä tahansa muu kuluttajavelka: neuvoja kartoittaa kokonaistilanteen ja etsii maksusuunnitelman tai ohjaa jatkotoimiin. Palvelu ei ole erikoistunut peliongelmaan, eikä se tarjoa keskusteluapua riippuvuuteen.
Peliongelmaan liittyvää tukea antaa Peluuri, joka on eri palvelu kuin talous- ja velkaneuvonta. Peluurin puhelinpalvelu ja chat tarjoavat keskusteluapua ja neuvontaa peliongelmaan, ja sivustolla on myös oma osio talouden hoitamisesta pelivelan yhteydessä. Peluuri auttaa pelaamisen kanssa, talous- ja velkaneuvonta velkojen järjestämisessä.
Ero velkajärjestelyyn ja muihin keinoihin
Talous- ja velkaneuvonta ja velkajärjestely sekoitetaan usein toisiinsa, vaikka ne ovat eri asioita. Talous- ja velkaneuvonta on maksuton alkuvaiheen neuvontapalvelu, joka kartoittaa tilanteen ja voi auttaa vapaaehtoisen sovintoratkaisun hakemisessa velkojien kanssa. Velkajärjestely on sen sijaan käräjäoikeuden päättämä, tuomioistuinkäsittelyyn perustuva menettely, jossa velat sovitetaan maksukyvyn mukaiseen maksuohjelmaan usein viiden vuoden ajalle.
Neuvoja voi laatia velkajärjestelyhakemuksen asiakkaan puolesta, jolloin talous- ja velkaneuvonta toimii väylänä tuomioistuinprosessiin sen sijaan, että korvaisi sen. Muita rinnakkaisia keinoja ovat sosiaalinen luototus kunnista ja Takuusäätiön järjestelylaina, joita neuvoja voi ehdottaa tilanteen mukaan.
