Kotiutuksen manuaalinen tarkistus
Kotiutuksen manuaalinen tarkistus on vaihe, jossa pelialusta ottaa nostopyynnön pois automaattisesta jonosta ja siirtää sen henkilökunnan arvioitavaksi ennen rahan lähettämistä. Tarkistus koskee yksittäistä nostoa, ei tiliä kokonaisuudessaan, ja se voi osua samaan pelaajaan uudelleen, jos ehdot täyttyvät toistuvasti. Syynä on tavallisimmin tilinhaltijan nimen täsmäytys, ensimmäinen nosto tai rahanpesulain 444/2017 mukainen lähdevarojen selvitys. Käsittely voi kestää minuuteista useisiin vuorokausiin riippuen siitä, mitä asiakirjoja pelialusta pyytää ja kuinka nopeasti pelaaja toimittaa ne.
Mikä käynnistää tarkistuksen
Tarkistus käynnistyy useimmiten silloin, kun nostettava summa ylittää pelialustan sisäisen rajan tai kun pelaaja nostaa rahaa ensimmäistä kertaa. Myös maksutavan vaihto kesken pelaamisen, esimerkiksi talletus Trustlylla ja nosto pankkitilille, herättää järjestelmän huomion. Suuri, äkillinen voitto suhteessa aiempiin talletuksiin nostaa todennäköisyyttä huomattavasti.
Yleisimmät syyt
Nimien on täsmättävä: tilinhaltijan nimi pankissa ja pelitilillä pitää olla sama, muuten nosto pysähtyy tarkistukseen automaattisesti. Rahanpesulain 444/2017 mukainen selvitys astuu kuvaan, kun voitot ovat poikkeuksellisen suuria suhteessa aiempiin talletuksiin. Osa operaattoreista tarkistaa manuaalisesti myös bonusten kautta kertyneet voitot ennen kuin niitä voi nostaa. Käytäntö vaihtelee talosta toiseen, ja rajaa harvoin kerrotaan pelaajalle etukäteen.
Ero KYC-tunnistamiseen ja viiveisiin
Manuaalinen tarkistus sekoitetaan usein KYC-tunnistamiseen, mutta ne ovat eri asioita. KYC eli asiakkaan tunnistaminen koskee koko tiliä ja tehdään yleensä kerran rekisteröinnin yhteydessä, kun taas manuaalinen tarkistus koskee yksittäistä nostoa ja voi toistua joka kerta, kun ehdot täyttyvät.
Tarkistus eroaa myös tavallisesta kotiutusviiveestä, joka johtuu maksunvälittäjän käsittelyajasta eikä ihmisen tekemästä arvioinnista. Pelaaja ei tavallisesti näe kesken tapahtumaa, kumpaa viivettä nosto sillä hetkellä odottaa, ellei pelialusta erikseen ilmoita asiaa tukiviestissä tai tilihistoriassa. Ero kannattaa muistaa, kun nosto viipyy: syy voi olla teknisessä jonossa, ei tarkistuksessa.
