Näin tallennat pelihistorian ja maksuhistorian talteen

Pelitilin tapahtumanäkymä tuntuu pysyvältä, mutta se on operaattorin tarjoama palvelu eikä pelaajan oma arkisto, ja se katoaa käytöstä samalla hetkellä kun tili suljetaan, alusta vaihtuu tai pelaaja asettaa itsesulun.

Kaksi tilannetta tekee omasta kopiosta välttämättömän. Ensimmäinen on riita kotiutuksesta tai bonusehtojen tulkinnasta, jolloin pelaajan on pystyttävä näyttämään, mitä tilillä tapahtui ja missä järjestyksessä; toinen on verotus, jossa ilmoitusvastuu on pelaajalla itsellään eikä sillä yhtiöllä, joka voiton maksoi.

Verohallinnon kannanoton mukaan tuloverolain 85 §:n verovapaus koskee Suomessa tai muussa ETA-valtiossa sen lainsäädännön mukaisesti toimeenpantuja arpajaisia, kun taas ETA-alueen ulkopuolella järjestetyistä vedonlyönti-, veikkaus- ja raha-automaattipeleistä saadut voitot ovat pääsääntöisesti veronalaista ansiotuloa. Käytännössä tämä tarkoittaa, että ETA:n ulkopuolisella luvalla toimivalla sivustolla pelannut joutuu itse laskemaan kalenterivuoden nettovoitot yhteen, ja sellainen laskelma syntyy vain tapahtumatasoisesta aineistosta.

Mitä pelihistoria ja maksuhistoria sisältävät

Pelihistoria on luettelo pelikierroksista, panoksista ja niiden tuloksista, maksuhistoria taas talletuksista, kotiutuksista ja peruutetuista maksuista. Ne syntyvät eri järjestelmissä, ja siksi myös niiden näkyvyysjakso on tavallisesti eri pituinen.

Kuinka kauan yksittäinen operaattori säilyttää kierroskohtaiset lokinsa, ei ole viranomaisen julkaisema tieto; se selviää vain yhtiön omasta tietosuojaselosteesta ja pyydettäessä asiakaspalvelusta.

Järjestys ratkaisee tässä enemmän kuin työkalut.

Pelitilin oma yhteenveto on aina ensimmäinen lähde, koska se on käytettävissä ilman yhteydenottoa ja koska se kertoo heti, kuinka pitkälle taaksepäin palvelu ylipäätään näyttää tapahtumat. Veikkaus kertoo omilla sivuillaan, että pelihistoriaa voi tarkastella kuukausittain, viimeisen kahdentoista kuukauden jaksona tai kalenterivuosittain kolmen vuoden ajalta, ja tällaista rajausta kannattaa pitää suuruusluokkana myös muualla, vaikka jokainen palvelu määrittelee sen itse eikä useimmiten kerro sitä etukäteen missään.

Vasta kun tämä näkymä on käyty läpi, tiedetään mitä puuttuu ja kuinka laaja tietopyyntö kannattaa tehdä. Tietosuojavaltuutetun toimisto toteaa, että rekisterinpitäjän on vastattava ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamisesta, ja että määräaikaa voidaan monimutkaisissa tai lukuisissa pyynnöissä jatkaa perustellusti enintään kahdella kuukaudella. Suljetun tilin kohdalla tämä on usein ainoa jäljellä oleva reitti, joten pyyntö kannattaa lähettää ennen kuin aineistoa tarvitaan.

Kysymys ei ole siitä, kumpi tapa on parempi, vaan siitä, kumpaa tarvitaan mihinkin tarkoitukseen: kuukausittaiseen seurantaan riittää tililtä ladattu tiedosto, kun taas riitatilanteessa painaa enemmän se aineisto, jonka rekisterinpitäjä on itse vahvistanut ja toimittanut.

Tietosuoja-asetuksen 20 artikla antaa oikeuden saada itse toimitetut henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa, ja oikeus koskee tilanteita, joissa käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen ja on automaattista. Pelitilin tapahtumat täyttävät nämä ehdot tavallisesti, mutta operaattorin itse tuottamat analyysit ja riskiluokitukset eivät ole pelaajan toimittamia tietoja, joten ne kuuluvat 15 artiklan pääsyoikeuden piiriin eivätkä siirto-oikeuden.

Tämän eron takia moni pyyntö palautuu vajaana.

Säilytysaikoja ei säädellä yhdellä luvulla, vaan ne syntyvät rahanpesusääntelyn, kirjanpidon ja tietosuojan yhteisvaikutuksesta, ja siksi kahden eri yhtiön vastaus samaan kysymykseen voi poiketa toisistaan ilman että kumpikaan rikkoo mitään.

Tunnistamisasiakirjoja ja niihin liittyviä tositteita säilytetään valvotuilla markkinoilla tyypillisesti noin viisi vuotta asiakassuhteen päättymisestä, ja tapahtumatason maksuaineistoa usein tätäkin pidempään verotuksen ja maksuriitojen vuoksi. Kierroskohtaiset pelilokit ovat toinen asia: ne pidetään yleensä helposti haettavassa muodossa selvästi lyhyemmän ajan ja siirretään sen jälkeen karkeampaan arkistoon, mutta tarkkaa rajaa ei julkaista operaattorikohtaisesti, joten pelaajan on kysyttävä se itse.

Valitusreitit sen sijaan ovat julkisia. Maltan lupaviranomaisen ohjeistuksessa operaattorin on tutkittava pelaajan valitus ja kerrottava lopputulos kymmenen päivän kuluessa, ja määräaikaa voidaan jatkaa toisilla kymmenellä päivällä, jos pelaajalle ilmoitetaan syy; tämän jälkeen asian voi viedä viranomaisen pelaajatukeen tai riidanratkaisuelimeen. Curaçaon LOK-sääntelyn mukaan pelaajalla on kuusi kuukautta aikaa tehdä valitus tapahtuneesta, vastuullista pelaamista koskevat valitukset on ratkaistava viidessä työpäivässä ja muut neljässä viikossa, jota voidaan jatkaa neljällä viikolla ilmoituksen jälkeen.

Suomen oma tilanne on kesken. Arpajaislaki 1047/2001 on yhä voimassa, uuden rahapelilain mukaisia toimilupia haetaan Poliisihallitukselta ja luvanvarainen rahapelitoiminta sekä valvonnan hoitaminen Lupa- ja valvontavirastossa alkavat vasta siirtymän päätteeksi. Se, millaisia velvoitteita tuleva lupaehtojen valvonta asettaa pelaajan omien tapahtumatietojen saatavuudelle, ei ole vielä julkaistu.