Kohdennettu tarjous
Kohdennettu tarjous on bonus tai kampanja, joka lähetetään vain tietylle pelaajalle tai pelaajaryhmälle pelihistorian, panostustason tai aktiivisuuden perusteella – se ei näy kaikille rekisteröityneille samalla tavalla. Kasino asettaa ehdot, kuten kierrätysvaatimuksen ja painotuksen, erikseen kullekin segmentille, joten kaksi pelaajaa voi saada saman prosenttiluvun mutta täysin erihintaisen bonuksen. Tarjous pohjautuu yleensä CRM-järjestelmän keräämään dataan: viimeisimpään talletukseen, suosituimpaan peliin tai taukoon pelaamisessa, ja se katoaa näkyvistä heti kun ehdot eivät enää täyty.
Kohdennetun tarjouksen määritelmä
Kohdennettu tarjous eroaa yleisestä kampanjasta yhdellä asialla: kohderyhmä. Yleinen tarjous näkyy kirjautumissivulla tai sähköpostilistan koko jakelussa, kohdennettu tarjous vain niille, jotka täyttävät kasinon asettaman ehdon – esimerkiksi ei talletusta 14 päivään, tietty suosikkipeli tai panostustaso edellisellä kuukaudella.
Kasinon markkinointijärjestelmä poimii pelaajan datasta laukaisevan tekijän ja rakentaa sen ympärille bonuksen, jonka ehdot voivat poiketa vakiotarjouksesta. Kierrätysvaatimus, painotusprosentit ja voittokatto asetetaan segmenttikohtaisesti, ei kertaalleen koko pelaajakannalle.
Miksi ehdot vaihtelevat pelaajien välillä
Sama prosenttiluku houkuttelee, mutta kaksi eri pelaajaa voi saada täysin erihintaisen bonuksen. Suurempi talletusprosentti yhdistetään usein korkeampaan kierrätyskertoimeen tai kapeampaan pelivalikoimaan, jolloin todellinen arvo panosta kohti jää pienemmäksi kuin lukema antaa ymmärtää. Tätä käsitellään tarkemmin laskuesimerkissä alla.
Miten tarjouksen arvo lasketaan
Alla on laskuesimerkki, joka näyttää miksi pelkkä bonusprosentti ei kerro tarjouksen arvoa. Luvut ovat esimerkkejä laskentatavasta, ei minkään yksittäisen operaattorin todellisia ehtoja, sillä kierrätyskertoimet ja painotukset vaihtelevat kasinoittain.
| Tarjous | Bonus | Kierrätyskerroin | Painotus kolikkopelit | Panostettava summa |
|---|---|---|---|---|
| A: 100 % talletuksesta | 100 € | 35x | 100 % | 3 500 € |
| B: 50 % talletuksesta | 50 € | 20x | 100 % | 1 000 € |
| C: 200 % talletuksesta | 200 € | 45x | 50 % | 18 000 € |
| D: kiinteä 20 € ilmaisbonus | 20 € | 30x | 100 % | 600 € |
| E: 100 % + 50 kierrätystä | 100 € | 25x | 100 % | 2 500 € |
Missä pelaaja kohtaa tarjouksen
Kohdennettu tarjous tulee harvoin etusivun bannerista. Yleisimmät kanavat ovat sähköposti, tekstiviesti, push-ilmoitus sovelluksessa ja oma tarjoussivu, joka avautuu vasta kirjautumisen jälkeen. Osa operaattoreista näyttää sen myös talletuslomakkeella yhtenä valittavana vaihtoehtona, mutta vain sille pelaajalle, jolle segmentti on osoitettu.
Laukaiseva tekijä on lähes aina käyttäytymiseen sidottu: tauko pelaamisessa, tietyn pelin toistuva avaaminen tai talletusrajan nostaminen asiakaspalvelun kautta. Tämä erottaa tarjouksen kalenteripohjaisesta kampanjasta, joka lähtee kaikille samana päivänä riippumatta pelaajan viimeaikaisesta toiminnasta.
Osa kasinoista ilmoittaa tarjouksen suoraan tilihistoriassa ”vain sinulle” -osiossa.
Mihin termi sekoitetaan
Kohdennettu tarjous sekoitetaan usein eksklusiiviseen tarjoukseen, mutta ne eivät tarkoita samaa. Eksklusiivinen tarjous on sidottu kanavaan – se on saatavilla vain tietyn linkin tai kumppanisivuston kautta, ja periaatteessa kuka tahansa tuon linkin löytävä voi lunastaa sen. Kohdennettu tarjous taas on sidottu henkilöön: sama pelaaja näkee sen riippumatta siitä, mitä kautta hän kirjautuu sisään.
Toinen sekaannus syntyy tervetuliaisbonuksen kanssa. Tervetuliaisbonus on aina kertaluonteinen ja koskee uutta tiliä, kun taas kohdennettu tarjous voi toistua saman rekisteröityneen pelaajan kohdalla useita kertoja vuodessa, ehtoineen jotka vaihtelevat kerta kerralta.
Termiä käytetään joskus virheellisesti myös silloin, kun kyse on vain hinnoittelusta segmentin mukaan, ilman että tarjouksen sisältö tai kierrätysehdot muuttuvat – tällöin kyse on pikemminkin näkyvyyden kohdentamisesta kuin kohdennetusta tarjouksesta sanan tiukassa merkityksessä.
