Näin ilmoitat alaikäisen rahapelaamisesta
Tämä opas kertoo, kenelle alaikäisen rahapelaamisesta ilmoitetaan Suomessa, mitä tietoja ilmoitukseen tarvitaan ja mitä sen jälkeen tapahtuu. Ohje on tarkoitettu vanhemmalle, huoltajalle ja nuoren kanssa työskentelevälle, joka on havainnut alle 18-vuotiaan pelanneen rahapelejä myyntipisteessä, kotimaisella pelitilillä tai ulkomaisella nettikasinolla. Käymme läpi kaksi rinnakkaista reittiä, viranomaisilmoituksen ja yhteydenoton peliyhtiöön, koska ne johtavat eri lopputulokseen. Ikärajaa, valvontavastuuta ja ilmoituskanavia koskevat kohdat tarkistimme viranomaislähteistä, ja arviot on merkitty tekstiin erikseen.
Kuka ottaa ilmoituksen vastaan
Alaikäisen rahapelaamisesta tehtävä ilmoitus menee Suomessa rahapelivalvonnasta vastaavalle viranomaiselle, ja se on tällä hetkellä Poliisihallitus. Poliisihallitus valvoo rahapelien toimeenpanoa ja markkinointia, ja sen tehtäviin kuuluu myös sen seuraaminen, että 18 vuoden ikärajaa noudatetaan myynnissä ja automaattipelaamisessa. Sama ohje löytyy Peluurin neuvonnasta: kotimaisesta peliyhtiöstä ilmoitetaan Poliisihallitukselle ja ulkomaisesta sivustosta sen omalle lisenssiviranomaiselle.
Valvontavastuu on siirtymässä, ja se kannattaa tietää ennen ilmoituksen lähettämistä.
Uuden rahapelilain myötä lupa- ja valvontatehtävät siirtyvät Lupa- ja valvontavirastolle heinäkuun 2027 alussa, joten siihen asti kotimaista tarjontaa koskevat ilmoitukset osoitetaan Poliisihallitukselle. Toimilupia on voitu hakea jo aiemmin, mutta myönnetyt luvat tulevat voimaan vasta lain voimaantulon myötä, eikä ilmoituskanava muutu ennen sitä.
Viranomainen ei ole ainoa osoite
Viranomaisilmoitus koskee valvontaa, ei yksittäistä pelitiliä, joten rinnalle tarvitaan yhteydenotto siihen yhtiöön, jonka palvelussa nuori pelasi. Maltan pelivalvojan MGA:n ohjeen mukaan lisenssinhaltijan on suljettava tili ja palautettava kaikki talletukset heti, kun se saa tiedon tilinhaltijan alaikäisyydestä, ja voitot takavarikoidaan. Kotimaisessa tilanteessa Veikkauksen asiakaspalvelu ottaa vastaan tiedon myyntipisteessä tai pelisalissa tapahtuneesta ikärajan ohituksesta. Ilmoituksen tekeminen ei edellytä varmuutta rikoksesta, vaan perusteltu huoli riittää.
Ilmoitus vaihe vaiheelta
Seuraava kuuden vaiheen järjestys on laadittu niin, että rahojen palautus ja valvontailmoitus etenevät rinnakkain. Tee vaiheet järjestyksessä, koska myöhemmät vaiheet nojaavat siihen, mitä ensimmäisissä kirjataan ylös.
- Vaihe 1
Selvitä mikä sivusto tai myyntipiste on kyseessä
Kirjaa ylös palvelun nimi, verkko-osoite ja käyttöehdoissa mainittu yhtiö. Sivuston alatunnisteesta löytyy yleensä myös lisenssiviranomainen. Ilman tätä tietoa ilmoitus ohjautuu väärälle taholle ja käsittely viivästyy turhaan. - Vaihe 2
Kokoa todisteet talteen ennen yhteydenottoa
Ota talteen pelitilin käyttäjätunnus, tilitapahtumat joilla talletukset näkyvät sekä kuvakaappaukset tilin tiedoista. Nuoren syntymäaika ja tilin avaaminen ovat ilmoituksen ydin, koska niistä käy ilmi, että pelaaja oli alle 18-vuotias. - Vaihe 3
Vaadi peliyhtiöltä tilin sulkemista ja palautusta
Ota yhteys asiakaspalveluun kirjallisesti ja kerro suoraan, että tilinhaltija on alaikäinen. Pyydä tilin sulkemista ja talletusten palauttamista. Maltan lisenssillä toimivan yhtiön on tehtävä molemmat heti, kun tieto alaikäisyydestä saapuu sille. - Vaihe 4
Tee kirjallinen ilmoitus kotimaiselle valvontaviranomaiselle
Kotimaisesta rahapelitarjonnasta ilmoitetaan Poliisihallitukselle kirjallisesti. Kerro tapahtumapaikka, ajanjakso ja se, miten alaikäinen pääsi pelaamaan. Myyntipisteessä sattuneessa tapauksessa nimeä liike, koska ikärajavalvonta kuuluu myös asiamiehelle ja automaattitilan luovuttajalle. - Vaihe 5
Ilmoita ulkomaisen sivuston omalle lisenssiviranomaiselle
Ulkomaisen kasinon kohdalla ilmoitus tehdään luvan myöntäneelle viranomaiselle. Maltan MGA ottaa valitukset vastaan Player Hub -sivunsa lomakkeella, ja jos kuittausta ei kuulu, saman viestin voi lähettää sen pelaajatuen sähköpostiin. - Vaihe 6
Järjestä tuki ja katkaise rahaliikenne
Käy pankin kanssa läpi, mitä maksurajoituksia nuoren tilille ja kortille saa asetettua. Peluurin maksuton auttava puhelin 0800 100 101 palvelee arkisin kello 12–18. Vakavassa tilanteessa tehdään lastensuojeluilmoitus ja kavalletuista varoista rikosilmoitus.
Mitä ilmoituksesta käytännössä seuraa
Viranomaisilmoitus ei tuota kuittia rahoista eikä pikaista päätöstä, vaan se kerryttää valvojalle kuvaa siitä, missä ikärajavalvonta pettää. Poliisihallitus voi kieltää lainvastaisen menettelyn ja asettaa kiellon tehosteeksi uhkasakon, ja arpajaislain vastaisesta markkinoinnista voidaan määrätä seuraamusmaksu, joka on enintään neljä prosenttia rikkomusta edeltäneen vuoden liikevaihdosta. Yksinoikeusjärjestelmän ulkopuolinen yhtiö voidaan asettaa myös maksuliikenne-estojen kohteeksi, mikä katkaisee rahaliikenteen sivustolle laajemmin kuin yhden pelitilin osalta.
Ikärajavalvonnan laiminlyönti voi johtaa rikosoikeudelliseen vastuuseen, eikä vastuu rajaudu peliyhtiöön: se ulottuu asiamiehiin ja niihin liikkeisiin, jotka ovat luovuttaneet tilaa raha-automaateille. Kioskin kassaa koskeva havainto on siis yhtä varteenotettava ilmoitus kuin nettisivustoa koskeva, ja se päätyy saman valvojan pöydälle.
Käsittelyaikoja ei ole julkaistu, joten seuraava on arvio eikä varmennettu luku: viranomaiskäsittely vie tyypillisesti viikkoja tai kuukausia, kun taas peliyhtiön asiakaspalvelu vastaa useimmiten muutamassa arkipäivässä. Ilmoittajalle ei myöskään kerrota kaikkea, mitä asialle tehdään, koska valvonta-asian käsittely ei ole ilmoittajan oma asia samalla tavalla kuin sopimusriita yhtiön kanssa.
Tilin sulkeminen ja talletusten palautus tulevat siis yhtiöltä, ja valvonnan keinot kohdistuvat toimintaan laajemmin.
Viranomaisilmoitus ja yhteydenotto peliyhtiöön
Alla on kahden reitin ero niiltä osin kuin ne julkaistuista ohjeista ja ehdoista selviävät. Kumpikaan sarake ei korvaa toista, ja voittajamerkintä kertoo vain sen, kumpi reitti hoitaa kyseisen asian.
Ilmoitus valvontaviranomaiselle | Yhteydenotto peliyhtiöön |
|---|---|
| Käsittely kestää viikkoja tai kuukausia | Asiakaspalvelu vastaa yleensä päivissä |
| Ei sulje yksittäistä pelitiliä | Sulkee tilin ja palauttaa talletukset |
| Kielto, uhkasakko ja seuraamusmaksu mahdollisia | Ei seuraamuksia yhtiölle itselleen |
| Tieto jää valvojan käyttöön jatkossa | Tieto jää yhtiön omiin järjestelmiin |
| Ulkomainen sivusto ohjataan lisenssimaahan | Toimii myös ulkomaisen yhtiön kanssa |
| Vaatii kirjallisen kuvauksen tapahtumista | Vaatii tilitiedot ja todisteen iästä |
Ikäraja ja valvontavastuu Suomen laissa
Rahapelaamisen ikäraja on Suomessa 18 vuotta, ja se perustuu arpajaislakiin. Kielto on ehdoton, eikä siitä ole poikkeusta aikuisen seurassa pelaamiselle: Poliisihallituksen markkinointilinjaus toteaa erikseen, että alaikäisen rahapelaaminen vanhemman seurassa ei ole sallittua. Kielto koskee sekä pelin myymistä alaikäiselle että tosiasiallista pelaamista, joten aikuisen tunnuksilla avattu peli on yhtä lailla kiellon piirissä.
Rahapelaaminen edellyttää tunnistautumista, mikä on nimenomaan ikärajan varmistamisen keino.
Valvontavastuu jakautuu laajemmalle kuin moni olettaa. Veikkauksen lisäksi ikärajavalvonta kuuluu asiamiehille ja niille toimijoille, jotka ovat luovuttaneet tilaa raha-automaateille, kuten elintarvikeliikkeille ja kioskeille, ja laiminlyönnistä voi seurata rikosoikeudellinen vastuu. Myyntipisteissä käytetään lisäksi suojaikärajaa, jonka Veikkaus nosti kolmeenkymmeneen vuoteen sen jälkeen, kun Poliisihallituksen teettämä selvitys osoitti ikärajavalvonnassa puutteita. Suojaikäraja tarkoittaa, että henkilöllisyystodistus pyydetään myös selvästi täysi-ikäiseltä näyttävältä asiakkaalta, jolloin arvio ei jää myyjän silmämäärän varaan.
Mikä muuttuu uuden rahapelilain myötä
Ikäraja pysyy 18 vuodessa myös uudessa rahapelilaissa, ja kaikki pelaaminen edellyttää jatkossakin tunnistautumista. Markkinoinnin on sisällettävä tieto sallitusta ikärajasta, eikä sitä saa kohdistaa alaikäisiin tai esittää alaikäisiä markkinoinnissa. Sponsorointisopimuksia ei saa tehdä alle 18-vuotiaiden kanssa eikä alaikäisten kilpailuista. Uudistuksen mukana tulee myös keskitetty peliestorekisteri, jonka kautta esto saadaan yhdellä kertaa kaikkeen toimiluvalla tarjottuun rahapelaamiseen.
Mihin ilmoitus lähetetään
| Vastaanottaja | Sopiva tilanne | Yhteystapa |
|---|---|---|
| Poliisihallitus | Kotimainen tarjonta ja ikärajavalvonta | Kirjallinen ilmoitus valvontaviranomaiselle |
| Veikkaus Oy, asiakaspalvelu | Pelitili, myyntipiste tai pelisali Suomessa | 0200 55000, [email protected] |
| MGA, Malta | Maltan lisenssillä toimiva sivusto | Valituslomake Player Hub -sivulla |
| Peluuri | Neuvot ja tuki, ei viranomaiskäsittely | 0800 100 101, arkisin 12–18 |
Mitä teet ilmoituksen jälkeen
Kun ilmoitus on lähetetty, seuraava työ on sen varmistaminen, ettei tilanne jatku samanlaisena. Pyydä peliyhtiöltä kirjallinen vahvistus tilin sulkemisesta ja säilytä viestiketju, koska palautusta koskeva riita ratkeaa juuri sillä aineistolla. Jos yhtiö ei vastaa lainkaan, vastaamattomuus kannattaa mainita lisenssiviranomaiselle lähetettävässä ilmoituksessa, koska se on itsessään tieto siitä, miten asiakaspalvelu hoitaa alaikäisyystapaukset.
Käy nuoren kanssa läpi, mistä rahat liikkuivat ja millä maksutavalla talletukset tehtiin. Tämä keskustelu kannattaa pitää erillään ilmoitusasiasta, koska nuori kuulee moitteen herkemmin kuin kysymyksen. Pankin kanssa voi sopia kortin verkkomaksujen rajoittamisesta, ja se estää saman reitin käytön uudelleen tehokkaammin kuin pelkkä kielto.
Jos huoli on suurempi kuin yksittäinen pelikerta, hae tukea nimetystä paikasta äläkä jätä asiaa yleisen kehotuksen varaan: Peluurin maksuton auttava puhelin 0800 100 101 palvelee arkisin kello 12–18, ja koulun terveydenhoitaja tai kuraattori pääsee kiinni myös siihen, miten nuoren arki muuten voi. Vakavassa tilanteessa lastensuojeluilmoitus on oikea toimi, ja useilla nuorten parissa työskentelevillä se on suoraan velvollisuus.
Alaikäisen pelaamiseen puututaan aina, myös silloin kun varsinaista peliongelmaa ei epäillä.
Aiheeseen liittyvät termit
Usein kysytyt kysymykset alaikäisen pelaamisesta
Kenelle ilmoitan alaikäisen rahapelaamisesta?
Kotimaisesta rahapelitarjonnasta ilmoitat Poliisihallitukselle, joka valvoo rahapelien toimeenpanoa. Ulkomaisesta sivustosta ilmoitus tehdään sen lisenssiviranomaiselle, esimerkiksi Maltan MGA:lle. Ota rinnalla yhteys peliyhtiön omaan asiakaspalveluun.
Saako alaikäisen talletukset takaisin?
Maltan lisenssinhaltijan on suljettava tili ja palautettava kaikki talletukset heti, kun se saa tiedon tilinhaltijan alaikäisyydestä. Voitot yhtiö takavarikoi. Muiden lisenssien ehdot vaihtelevat, joten tarkista yhtiön omat käyttöehdot.
Saako alaikäinen pelata vanhemman seurassa?
Ei saa. Poliisihallituksen linjaus sanoo suoraan, että alaikäisen rahapelaaminen vanhemman seurassa on kiellettyä, ja kielto koskee myös tosiasiallista pelaamista eikä vain pelin ostamista alaikäiselle.
Mitä myyntipisteelle voi seurata laiminlyönnistä?
Ikärajavalvonta kuuluu peliyhtiön lisäksi asiamiehille ja raha-automaattitilan luovuttajille, ja laiminlyönti voi johtaa rikosoikeudelliseen vastuuseen. Valvoja voi lisäksi kieltää lainvastaisen menettelyn ja asettaa kiellon tehosteeksi uhkasakon.
Muuttuuko ilmoituskanava uuden rahapelilain myötä?
Muuttuu. Lupa- ja valvontatehtävät siirtyvät Lupa- ja valvontavirastolle heinäkuun 2027 alussa, ja siihen asti kotimaista rahapelitarjontaa koskevat ilmoitukset osoitetaan Poliisihallitukselle.
Lisää nettikasinoista
Järjestys ei ole meille muodollisuus. Kun vertasimme viranomaisohjeita ja lisenssinhaltijoiden ehtoja, rahojen palautus ratkeaa yhtiön omassa käsittelyssä ja ilmoitus vaikuttaa vasta valvontaan. Ensimmäisenä luemme käyttöehtojen kohdan alaikäisyydestä, koska siinä yhtiö kertoo itse, mitä se lupaa tilille tehdä.